La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità
Ogni creazione firmata SquilibrioLab viene realizzata artigianalmente e personalizzata in base alle specifiche richieste del cliente.
Per questo motivo, ti invitiamo a verificare con attenzione tutte le informazioni inserite durante l'ordine prima di confermarlo.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, realizzati secondo le indicazioni del consumatore.
Poiché la maggior parte dei prodotti venduti da SquilibrioLab viene realizzata artigianalmente e personalizzata su ordinazione, tali articoli non possono essere restituiti né è possibile richiederne il rimborso, salvo quanto previsto nel paragrafo seguente.
Prodotti difettosi o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione oppure non corrisponda a quanto ordinato per errori imputabili a SquilibrioLab, ti invitiamo a contattarci tempestivamente attraverso la pagina Contattaci, allegando alcune fotografie che consentano di valutare la problematica.
Ogni segnalazione verrà esaminata con attenzione e, qualora venga accertata la non conformità del prodotto, provvederemo a individuare la soluzione più idonea, che potrà consistere nella riparazione, nella sostituzione o nel rimborso, nel rispetto della normativa vigente.
Errori nei dati forniti dal cliente
Ti invitiamo a verificare attentamente nomi, date, testi, colori e tutte le informazioni inserite durante la personalizzazione.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori derivanti da dati comunicati in modo errato dal cliente e, qualora la lavorazione sia già iniziata, potrebbe non essere possibile apportare modifiche all'ordine.
Assistenza post-vendita
Per qualsiasi dubbio o necessità successiva all'acquisto, il nostro servizio clienti rimane a tua completa disposizione.
Puoi contattarci attraverso la pagina Contattaci: faremo sempre il possibile per offrirti un'assistenza rapida, trasparente e orientata alla migliore soluzione.