Le risposte alle domande più comuni

Abbiamo raccolto le risposte alle domande che riceviamo più frequentemente. Se non trovi l'informazione che stai cercando, puoi contattarci in qualsiasi momento dalla pagina Contattaci: saremo lieti di aiutarti.

I vostri prodotti sono realizzati artigianalmente?

Sì. Tutte le nostre creazioni vengono realizzate direttamente nel nostro laboratorio artigianale. Seguiamo internamente ogni fase della lavorazione, dalla selezione dei tessuti alla confezione sartoriale, dalla personalizzazione fino alla rifinitura finale.

Posso personalizzare un prodotto?

Certamente. La maggior parte dei nostri articoli può essere personalizzata con nomi, colori, ricami, dettagli decorativi e altre caratteristiche, in base al prodotto scelto.

Quanto tempo occorre per realizzare un ordine?

I tempi di lavorazione possono variare in base al prodotto richiesto e al numero di ordini in lavorazione. Le tempistiche aggiornate sono sempre indicate nella pagina Spedizioni o nella scheda del prodotto.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Una volta completata la lavorazione, il tuo ordine verrà affidato al corriere. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio di spedizione selezionato.

Posso richiedere una personalizzazione particolare?

Sì. Se hai un'idea specifica o una richiesta particolare, contattaci prima dell'acquisto. Valuteremo insieme la fattibilità e ti aiuteremo a realizzare una creazione su misura.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i metodi di pagamento indicati nella pagina Pagamenti. Tutte le transazioni vengono gestite attraverso sistemi sicuri per garantire la massima protezione dei dati.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se la lavorazione non è ancora iniziata, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

È possibile effettuare il reso di un prodotto personalizzato?

I prodotti personalizzati vengono realizzati su misura secondo le indicazioni del cliente e, salvo difetti di conformità o errori imputabili a SquilibrioLab, non possono essere restituiti. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Resi.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci compilando il modulo disponibile nella pagina Contattaci oppure utilizzando i recapiti indicati nella stessa pagina.