1. Titolare del trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito SquilibrioLab è:

Squilibrio Laboratorio Sartoriale Creativo di Simona Mondelli
Partita IVA: 05805240651
Sede: Agropoli (SA), Italia

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci attraverso la pagina Contattaci del sito oppure scrivendo all'indirizzo e-mail indicato nei recapiti.

2. Premessa

La tutela della privacy dei nostri clienti e visitatori rappresenta un valore fondamentale.

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito SquilibrioLab o effettuano acquisti attraverso di esso.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa italiana ed europea applicabile.

3. Tipologie di dati raccolti

Durante la navigazione o l'utilizzo dei servizi offerti dal sito possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.

Tra queste:

Dati identificativi

• Nome

• Cognome

Dati di contatto

• Indirizzo e-mail

• Numero di telefono

Dati di spedizione

• Indirizzo

• CAP

• Comune

• Provincia

• Stato

Dati fiscali

Qualora necessari per l'emissione della documentazione fiscale prevista dalla normativa vigente.

Dati relativi agli ordini

• Prodotti acquistati

• Importi

• Modalità di pagamento

• Stato dell'ordine

• Cronologia acquisti

Dati raccolti tramite il modulo di contatto

Le informazioni volontariamente inserite dall'utente nei messaggi inviati attraverso il modulo di contatto.

Dati tecnici di navigazione

Tra cui:

• indirizzo IP;

• tipo di browser;

• dispositivo utilizzato;

• sistema operativo;

• data e ora di accesso;

• pagine visitate;

• log di sistema.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità connesse all'attività di SquilibrioLab.

In particolare per:

Gestione degli ordini

• ricezione dell'ordine;

• preparazione della produzione;

• spedizione;

• assistenza post-vendita.

Gestione dell'account cliente

Consentire la registrazione al sito e la gestione dell'area riservata.

Assistenza clienti

Rispondere alle richieste inviate attraverso il modulo Contattaci o tramite e-mail.

Gestione amministrativa e fiscale

Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica.

Sicurezza del sito

Prevenire utilizzi illeciti, attività fraudolente, accessi non autorizzati e garantire la sicurezza dell'infrastruttura informatica.

Invio di comunicazioni

Qualora l'utente abbia espresso il relativo consenso, potranno essere inviate comunicazioni informative, promozionali o newsletter.

L'utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR:

• esecuzione di un contratto;

• adempimento di obblighi di legge;

• consenso dell'interessato (ad esempio newsletter);

• legittimo interesse del Titolare, limitatamente alle attività necessarie alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e al miglioramento dei servizi offerti.

6. Modalità del trattamento

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici e telematici nel rispetto dei principi di:

• liceità;

• correttezza;

• trasparenza;

• minimizzazione;

• esattezza;

• integrità;

• riservatezza.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

7. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti per effettuare un ordine è necessario.

L'eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe rendere impossibile:

• registrare un account;

• concludere un acquisto;

• spedire i prodotti;

• fornire assistenza.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo.

8. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa vigente.

In particolare:

• dati relativi agli ordini: per il tempo previsto dalla normativa fiscale e contabile;

• dati dell'account cliente: fino alla cancellazione dell'account o nei termini previsti dalla legge;

• dati raccolti tramite il modulo di contatto: per il tempo necessario alla gestione della richiesta;

• dati utilizzati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso.

9. Destinatari dei dati personali

Per consentire il corretto svolgimento delle attività connesse alla vendita dei prodotti e all'erogazione dei servizi offerti, alcuni dati personali potranno essere comunicati esclusivamente ai soggetti la cui collaborazione risulti necessaria.

Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo:

• corrieri e società incaricate della spedizione degli ordini;

• istituti bancari e fornitori di servizi di pagamento;

• consulenti fiscali, contabili e amministrativi;

• fornitori di servizi informatici e di hosting;

• fornitori di servizi di assistenza tecnica e manutenzione del sito;

• autorità pubbliche, qualora previsto dalla legge.

Tali soggetti tratteranno i dati esclusivamente nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività e nel rispetto della normativa vigente.

10. Pagamenti

Per la gestione dei pagamenti il sito utilizza piattaforme di pagamento esterne che operano secondo i propri standard di sicurezza.

Tra i metodi di pagamento disponibili figurano:

• PayPal;

• Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard e altri circuiti supportati);

• Bonifico bancario.

Le informazioni relative ai metodi di pagamento vengono trattate direttamente dai rispettivi fornitori.

SquilibrioLab non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dagli utenti.

11. Servizi di analisi e miglioramento del sito

Per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarne continuamente i contenuti e l'esperienza di navigazione, potranno essere utilizzati strumenti di analisi statistica.

Tra questi potranno essere presenti:

• Google Analytics 4;

• Google Search Console.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente in forma aggregata o pseudonimizzata, nel rispetto della normativa vigente e delle preferenze espresse dagli utenti attraverso il sistema di gestione dei consensi.

12. Attività di marketing

Qualora l'utente presti il proprio consenso, il sito potrà utilizzare strumenti destinati a migliorare le attività promozionali e pubblicitarie.

Tra questi potranno essere presenti:

• Meta Pixel;

• altri strumenti di marketing eventualmente implementati nel tempo.

L'eventuale utilizzo di tali strumenti avverrà esclusivamente previo consenso dell'utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

13. Hosting e sicurezza

Il sito è ospitato presso infrastrutture che adottano adeguate misure di sicurezza volte a proteggere la disponibilità, l'integrità e la riservatezza dei dati trattati.

L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai soggetti incaricati della gestione tecnica del servizio.

14. Trasferimento dei dati

Di norma i dati personali vengono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora alcuni fornitori di servizi effettuino trattamenti in Paesi terzi, tali trasferimenti avverranno esclusivamente nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), adottando le garanzie previste dalla normativa vigente.

15. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento l'utente potrà esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR.

In particolare ha diritto di:

• ottenere la conferma dell'esistenza dei propri dati personali;

• accedere ai dati trattati;

• richiederne la rettifica;

• richiederne la cancellazione nei casi previsti dalla legge;

• limitarne il trattamento;

• opporsi al trattamento quando consentito dalla normativa;

• richiedere la portabilità dei dati;

• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.

16. Reclamo all'Autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente, l'utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

17. Minori

Il sito non è destinato a soggetti di età inferiore ai 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali appartenenti a minori.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta involontaria di tali dati, provvederemo alla loro tempestiva cancellazione.

18. Modifiche alla presente Privacy Policy

La presente Privacy Policy potrà essere aggiornata o modificata nel tempo, anche in conseguenza di variazioni normative, dell'introduzione di nuovi servizi o di modifiche nell'organizzazione dell'attività.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

La data dell'ultima modifica sarà sempre riportata all'inizio del documento.

19. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare:

Squilibrio Laboratorio Sartoriale Creativo di Simona Mondelli
Partita IVA: 05805240651
Sede: Agropoli (SA), Italia

È inoltre possibile utilizzare la pagina Contattaci presente sul sito oppure scrivere all'indirizzo e-mail indicato nei recapiti.